Уведомления

Вы можете настроить уведомления о голосовых сообщениях и пропущенных звонках для сотрудников.

По умолчанию уведомления абонентам не поступают.

Вы можете настроить уведомления индивидуально для каждого абонента в разделе «Инструменты», на вкладке «Уведомления».

Услуга формирует уведомления следующих типов:

Пропущенный звонок от одного абонента Услуги другому абоненту

Важно: уведомления о пропущенных звонках поступают, если телефон абонента находился не в сети или абонент не принял звонок. В случае, если телефон абонента был занят, уведомление придет при подключенной услуге "Ожидание и удержание вызова". При переадресации вызова уведомление о пропущенном звонке придет конечному абоненту.

Для настройки уведомлений выполните следующие действия:

Шаг 1. Выберите в меню раздел «Инструменты», затем пункт «Уведомления».

Шаг 2. Нажмите кнопку «Добавить правило».

Шаг 3. В открывшемся окне на вкладке «Основное» отметьте критерий отправки уведомлений:

Оповещать о пропущенных звонках — на email абонента (абонентов), указанных ниже в блоке «Адреса», будут поступать уведомления о пропущенных вызовах на номер абонента. Если правило настроено на несколько абонентов, каждый из абонентов получит уведомления только о пропущенных вызовах на его номер. Для данного типа уведомлений доступна настройка по времени и номеру вызывающего абонента (появляются вкладки «По времени» и «По номерам», описанные ниже).

Шаг 4. В блоке «Адреса» на вкладке «Основное» укажите сотрудников, для которых хотите настроить правило уведомлений.

Вы можете добавить одного или нескольких абонентов. Чтобы добавить сотрудника в список, в поле поиска введите номер телефона, имя или email-адрес абонента и нажмите кнопку «Добавить». В поиск попадают только те сотрудники, у которых в настройках сотрудника указан email-адрес. Подробнее о настройках сотрудника см. Основные настройки номера

Добавьте несколько абонентов в список, если хотите настроить единое правило уведомлений для всех сотрудников из списка.

Шаг 5. Выполните дополнительные настройки для оповещений о пропущенных вызовах.

На вкладке «По времени» укажите временной интервал. На почту сотрудников будут поступать уведомления о пропущенных вызовах за указанное время, если звонок был напрямую на номер уведомляемого абонента, а также звонках от других абонентов Услуги.

На вкладке «По номерам» вы можете настроить правило таким образом, чтобы уведомления отправлялись при пропущенных звонках с определенных номеров. По умолчанию поступают уведомления обо всех звонках. Вы можете указать номера, о звонках с которых хотите получать уведомления. О звонках с других номеров уведомления поступать не будут.

Выберите «Указанные номера» и введите вручную номера, при пропущенном звонке от которых система будет уведомлять абонента Услуги.

Шаг 6. После завершения настроек нажмите «Добавить правило» в окне настройки уведомлений.

Вы можете отредактировать или удалить каждое из настроенных правил в любой момент после создания.

Редактирование и удаление правил уведомлений

Для редактирования правила уведомления:

Перейдите в раздел «Уведомления».
Выберите в списке нужное правило и нажмите иконку редактирования.

В открывшемся окне настроек правила выполните необходимые изменения и нажмите «Сохранить».

Настройки уведомлений для данных абонентов будут изменены.

Обратите внимание: при редактировании можно изменять параметры уведомления, но не адреса уведомляемых абонентов.

Для удаления правила уведомления:

Перейдите в раздел «Уведомления».
Выберите в списке нужное правило и нажмите иконку удаления. Вы можете отметить флажками несколько правил и нажатыь кнопку «Удалить» внизу экрана — будут удалены все выбранные правила.

Правило уведомлений для абонентов Услуги будет удалено.

Уведомления о пропущенных звонках данным абонентам поступать не будут.